Ein Telefonanruf - Der Volvo Action Service kommt zu Hilfe
1. Ein Anruf genügt
Ob
Sie sich in Ihrem Heimatland oder im Ausland befinden, Sie brauchen nur
anzurufen und erhalten sofort qualifizierte Hilfe. Die
entsprechenden Telefonnummern finden Sie im Fahrerhandbuch und unter
"Rufnummern Volvo Action Service" im auf unserer Homepage.
2. Ein zentraler Ansprechpartner übernimmt den Fall
Ein
qualifizierter und engagierter Sachbearbeiter nimmt Ihren Anruf beim
Volvo Action Service entgegen – in Ihrer Sprache. Er informiert Sie
über Fortschritte und wird bis zum Abschluß des Schadensfalls Ihr
Ansprechpartner sein.
3. Organisieren der Reparatur
Wenn
die Bezahlung sichergestellt ist, kontaktiert der Sachbearbeiter die
geeignetste Werkstatt und gibt Informationen über die durchzuführenden
Arbeiten.
Wenn eine Reparatur am Fahrzeug vor Ort nicht möglich oder nicht erlaubt ist, wird ein Abschleppwagen organisiert und die Reparatur in der Werkstatt ausgeführt.
4. Durchführung der Reparatur
Wenn das Fahrzeug
vor Ort repariert wird, nimmt der Volvo-Mechaniker die notwendigen
Teile und Werkzeuge mit und macht sich auf den Weg zu Ihrem Standort.
Muss die Reparatur
in einer Werkstatt durchgeführt werden, wird ein Abschleppwagen organisiert.
Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, erhält Ihr Unternehmen eine Rechnung von Ihrem Händler oder die Zahlung erfolgt gemäß Vereinbarung.
